PRIVACY-POLICY-1プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
最終更新日：2026年3月10日
本プライバシーポリシーでは、ぷらす鍼灸整骨院（以下「当院」）が、お客様がウェブサイト https://plusseikotsuin.com/（以下「本サイト」）にアクセスしたり、当院のサービス（施術、予約、相談等）を利用したり、本サイトを通じて当社と連絡を取る場合（以下、これらを総称して「本サービス」）に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するのかを説明します。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されている情報の収集、使用、開示に同意したものとみなされます。
1. 本プライバシーポリシーの変更
当院は、サービス内容の変更や法的要件に対応するため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。改訂した場合は、本サイトに掲載し「最終更新日」を更新します。
2. 取得する個人情報
当院は、本サービスの利用にあたり、お客様の以下の個人情報を取得します。
● お客様から直接提供される情報:
○ 連絡先情報: お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなど。
○ 予約・カウンセリング情報: 希望日時、お悩みや症状（疾患歴、身体の状態等）、過去の通院歴など。
○ お問い合わせ情報: フォームやチャット、メールを通じて送信されるメッセージ内容。
● 自動的に収集される情報（使用データ）:
○ Cookie（クッキー）、IPアドレス、デバイス情報、ブラウザの種類、本サイト内での閲覧履歴など。
● 第三者から取得する情報:
○ 予約システム連携ツールや、広告パートナー（Google、Meta等）から提供される分析情報。
3. 個人情報の利用目的
当院は、収集した個人情報を以下の目的で使用します。
● サービスの提供: 施術の実施、予約管理、カウンセリング、健康相談への対応、およびそれらに付随する事務連絡。
● 保険請求業務: 保険適用による施術を行う場合の、療養費支給申請書等の作成および保険者への請求。
● マーケティング・広報: キャンペーン情報、健康情報、新サービスのご案内（メールマガジンやDM等）の送付。
● サービスの改善: 本サイトの利便性向上、利用者分析、および新しい施術メニューの開発。
● 安全確保: 不正アクセスの防止、法的義務の遵守、および当院や他者の権利保護。
4. 医療情報の取り扱い（要配慮個人情報）
当院は、施術を行う上で、お客様の病歴や健康状態などの「要配慮個人情報」を取得する場合があります。これらの情報は、適切な施術の提供および法令に基づく場合を除き、お客様の同意なしに第三者に開示することはありません。
5. Cookie（クッキー）の利用
本サイトでは、お客様の利便性向上およびサイト利用状況の分析のために Cookie を使用しています。ブラウザの設定により Cookie を無効にすることも可能ですが、その場合、本サイトの一部機能（予約フォーム等）が正しく動作しない可能性があります。
当院は、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使⽤しています。「Googleアナリティクス」は Cookieを使⽤しており、データ収集に当たってはデータが匿名化され、個⼈が特定されない処理がなされています。データ収集⾃体を拒否される場合には、Cookieを無効にすることにより対応可能ですので、ご使⽤のブラウザの設定をご確認の上、ご⾃⾝においてご対応ください。
なお、Google Analyticsでデータが収集、処理される仕組み等については、以下のリンクをご参照ください。
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－https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
6. 個人情報の第三者への提供
当院は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
● お客様の同意がある場合。
● 外部サービスプロバイダー（予約システム管理会社、IT保守、決済処理会社等）に業務を委託する場合。
● 保険診療に伴う保険者（健康保険組合等）への請求業務。
● 法令に基づく要求、または当院の権利・財産を保護するために必要と判断される場合。
7. 情報のセキュリティと保持
当院は、個人情報の漏洩、紛失、悪用を防ぐために適切な技術的・組織的対策を講じています。ただし、インターネット上の送信や電子保存において100%の安全性を保証することはできません。情報の保持期間は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間とします。
8. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
● 開示、訂正、削除: 当院が保有する個人情報の確認、修正、または削除を求めることができます。
● 利用停止: マーケティング目的での利用（DM送付等）の停止を求めることができます。
これらの権利を行使される場合は、下記の「連絡先」までお問い合わせください。
9. 連絡先
当院のプライバシー慣行に関するご質問、または権利の行使については、以下までご連絡ください。
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住所: 〒530-0001 大阪市北区梅田1-12-12 東京建物梅田ビル14階
メール: support@plusseikotsuin.com